Informação

Bem-vindo à nossa secção de perguntas frequentes da By Margui. Aqui encontrarás respostas às dúvidas mais comuns sobre os nossos artigos de festa personalizados, processos de compra e entrega. Queremos que a tua experiência conosco seja o mais simples e agradável possível.

Perguntas frequentes

Na By Margui, esforçamo-nos por oferecer produtos únicos e um serviço excecional. De seguida, reunimos as perguntas que os nossos clientes nos fazem com mais frequência para que tenhas toda a informação de que precisas ao alcance da mão.

Como posso fazer um pedido?

Para realizar o teu pedido, basta entrares em contacto connosco via WhatsApp, Instagram ou email. Informa-nos dos produtos ou pacotes que desejas e enviaremos um orçamento personalizado. Após o pagamento, receberás uma prova digital para validação antes da produção.

Com quanto tempo de antecedência devo fazer o meu pedido?

Aceitamos pedidos com um mínimo de 15 dias úteis de antecedência, mas recomendamos que encomendes o quanto antes para garantires disponibilidade na agenda. E se é urgente não hesites em contactar.

Existe valor mínimo para encomendas de profissionais (decoradoras/event planners)?

Para encomendas particulares ou decoradoras sem acordo de parceria NÃO temos mínimo de peças.

Para profissionais com acordo de parceria sim. O nosso acordo de parceria para profissionais exige um valor mínimo mensal.

Personalizam com o logotipo da minha marca/foto?

Temos todo o gosto em colocar o teu logotipo ao lado do nosso, como sinal de parceria e valorização mútua. Ideal para decoradoras que desejam destacar o seu trabalho com materiais de excelência.

Quais os snacks personalizados disponíveis?

Empacotamos os snacks favoritos dos miúdos com o tema escolhido:

🍫 Kinder Bueno, Kit Kat, barrinhas Kinder

🍟 Mini Chips, Fritos, Cheetos, Doritos

🍪 Mini Oreo, Pringles, Mini Nutella

E muitos mais — com um toque único da By Margui!

Quais são os métodos de pagamento disponíveis?

Podes pagar por Transferência Bancária, MB Way ou Bizum (para clientes em Espanha).

Para pedidos superiores a 150€, é possível pagar 50% no início e os restantes 50% após aprovação da prova final.

Posso devolver ou alterar artigos personalizados?

Não. Artigos personalizados não podem ser trocados, alterados ou devolvidos após início da produção. Detalhes como pedras decorativas e fitas estão sujeitos ao stock disponível e poderão ser substituídos por similares, sempre com o mesmo padrão de qualidade.

Onde entregam os vossos produtos? Enviam para as Ilhas?

Realizamos envios maioritariamente para Portugal e Espanha mas entregamos para a Europa, através da Correos Express. Os portes são calculados conforme o destino, tipo de produto e datas. Não realizamos envios por correio normal por motivos de segurança.

E se não encontrar o tema que procuro?

Não te preocupes! Se o teu tema de sonho não estiver no catálogo, nós criamos de raiz para ti. Já temos centenas de temas nacionais e internacionais, todos adorados pelos pequeninos lá de casa.

Posso receber primeiro a prova digital e depois fazer o pagamento?

Não — a prova digital é enviada após a confirmação do pagamento.

Explicamos porquê:

  • A criação da prova faz parte do nosso trabalho criativo e exige tempo e recursos; o pagamento garante o compromisso de ambas as partes.

  • O pagamento prévio assegura a reserva da data na nossa agenda e permite reservar materiais específicos (papéis, fitas, cortes especiais).

  • Esta prática protege o seu pedido e evita trabalhos não confirmados que impedem outras encomendas.

  • Se tiver dúvidas, visite o nosso portefólio, testemunhos reais e fotos de encomendas entregues para lhe dar confiança antes de confirmar.

A tua festa personalizada

Esperamos que esta secção tenha esclarecido as tuas dúvidas. Se ainda tens perguntas ou precisas de mais informação, não hesites em contactar-nos. Estamos aqui para te ajudar a criar a festa dos teus sonhos com artigos únicos e personalizados.